チケット抽選先行の抽選処理不具合につきまして
2020.9.2 UPDATE
8月22日(土)より受付をしておりました「チケット抽選先行」につきまして、当選された一部のお客様の券種におきまして、楽天チケットの抽選処理による不具合が発生いたしました。
該当の皆様におかれましては、多大なご迷惑とご心配をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
概要については、以下の通りです。
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【対象】
・下記チケットをどちらも、同じ登録情報でお申し込みいただいたお客様
「入場券」
＋
・「WESTオートキャンプ券」
・「場内駐車券EAST」
・「バイク駐車券」
・「場内駐車券EAST」＋「コールマンファミリーキャンプ券」
・「バイク駐車券」＋「コールマンファミリーキャンプ券」
【抽選処理不具合の内容】
同じ登録情報で同時にお申し込みの上記チケットが、どちらかしか当選していない。
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※どちらも当選している方は、再抽選の対象外となります。
対象となるお客様には本日20時までに楽天チケットよりご案内のメールをお送りいたします。
対象となるお客様におかれましては、楽天チケットと協議致しましたが、誠に遺憾ながら、駐車場台数、入場制限の都合上、今回のお申込みは、一旦無効・返金とさせて頂くこととなりました。
また、対象となるお客様で、既にご入金いただいているチケットの返金方法は、別途楽天チケットよりご案内を行います。
また、上記の再抽選にあたりまして、落選となった皆様には、次回開催時での「最速優遇チケット先行」を行いまして、ご希望のチケットをご用意させていただきます。
あらためまして、この度のチケットトラブルでは、ご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、また、協議に時間を要してしまい詳細なご案内が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
令和2年9月2日
New Acoustic Camp実行委員会